Internet, wordpress, ekonomika, osobnosti a zajímavosti
Internet, wordpress, ekonomika, osobnosti a zajímavosti
Tak teď informovala operátorka o pravděpodobném zneužití mé karty obchodníkem „American Cancer“ – jestli jsem jí dobře rozuměl jméno. Prý je tam hodně pokusů o platbu, a prošlo třikrát USD5 a jednou USD1000. Kartu pak zablokovali. Pozitivní na tom je, že se ozvali sami a trpělivě mě vše vysvětlili.
Mám pojištění do zneužití na internetu do částky 30.000Kč takže pokud se platba potvrdí a budu o těch 1000USD chudší, tak mě to přijde z pojistky. Vtip je v tom, že ona by ta podvodná transakce neprošla, kdyby mě ta karta nebyla týden před tím samovolně navýšena (bez mého souhlasu – ale to asi nikomu nevadí) o 20.000Kč. Druhý vtip je v tom, že jsem jediný v rodině, kdo má tuto kartu, a kdo prohlašoval, že to není zas tak nebezpečné, když si to člověk hlídá. (ha ha – to je fakt ironie)
Již měsíc jsem nikde číslo kreditky nezadával, platil jsem u obchodníků, kde už číslo měli uložené, a já nemusím nic platit. Takže cca měsíc jsem číslo kreditky do internetu netukal. Naposledy snad před cca dva a půl měsíci jsem kupoval dvě letenky. Tak nevím, kde vzali moje číslo, za
1) bud ho měli déle jak měsíc někde schované a teď ho zneužili
2) nebo někdo hacknul PayPal či Google (zde jsem platil, ale číslo již nezadával)
3) měl jsem dva neúspěšné pokusy:
a)WizzAir platba letenky cca dva měsíce dozadu (po opakování prošlo)
b)GoDaddy nešla autorizovat platba českou kartou (neprošlo vůbec)
[ad#adsense-do-textu]
Jelikož mám na kartě nějaký dluh, kreditka nejde zrušit, ani přejít na nějakou půjčku, musím hezky doplatit a pak požádat o zrušení. Já potřebuji ktreditku na malé platby na Internetu v řádu stovek, maximálně do 5000kč za letenku takže by mě stačil limit 10.000Kč.
Časové shrnutí:
- mesíc dva před krádží jsem na internetu číslo kreditky nezadával, jen použil PayPal
- březen 2009 na kartě je zůstatek cca 3000Kč (není tedy co ukrást)
- 16.4.2009 ruším pojistku proti nezaměstnanosti (cca 500Kč měsíčně) a zřizuji pojistku proti zneužití karty (79 Kč měsíčně)
- cca 20.4.2009 – mě citibank navyšuje limit o 20.000Kč (bez mého souhlasu! – ale asi to je někde ve všeob. podmínkách…)
- 29.4.2009 cca 5:00 šest úspěšných pokusů o platbu 5USD
- 29.4.2009 cca 5:01 úspěšný pokus o platbu 1000USD
- 29.4.2009 6:30 call z Citibank, informace o možném zneužití karty (zatím prý nejsou potvrzené transakce)
- 29.4.2009 6:32 call z Citibank (ten samý hovor) – po mojí identifikaci a dotazu zda li jsem u obchodníka „American Cancer Soc.“ nenakupoval následuje zablokování karty.
- 6.5.2009 call z Citibank, transakce byli potvrzeny a odešlo mě z účtu 6 x 5USD a 1 X 1000USD
- 6.5.2009 nahlášení na pojištovnu (telefonicky- slíbili že pošlou formuláře poštou)
- 11.5.2009 nahlášení na Policii
- 11.5.2009 poslání reklamačních formulářů Citibank
- 13.5.2009 volám na Citibank a informiji je, že se na pojištovnu ani po měsíci nedostala informace o změně pojistky, a urguji je, ať si hejbnou a nahlásí tu změnu na pojištovnu
- 15.5.2009 posílám reklamační formulář do pojištovny
- 3.6.2009 pojištovna mě žádá o doložení výpisu a formulářů od policie
-4.6.2009 posílám formulářš na pojištovnu
- 9.6.2009 call ze Citibank informace k reklamačním formulářům a dalšímu postupu (
- 06.2009 Citibank předali požadavek na Mastercard, a vyřízení trvá 2 – 3 měsíce….
-22.6.2009 Pojištovna Cardif Pro Vita mě informuje v dopise, že zamítli uznat likviditu události. Odvolávají se na „Rámcovou smlouvu o pojištění č. CIFU 1/2006 čl. 9.3.“ – nárok na plnění pojistné události zneužití kreditní karty při internetové transakci vzniká pouze v důsledku jejího odcizení nebo ztráty, a na soulad se „Všeobecnými pojistnými podmínkami“. Do dneška netuším o existenci těchto dvou dokumentů. Citibanka mě informovala pouze o obchodních podmínkách.
-23.6.2009 posílám dva dopisy, jeden na pojištovnu a jeden na Citibaku
Návod, doporučení ke kreditní kartě:
1) Mějte kartu pojištěnou proti zneužití do plné výše kreditky. Citibank mě automaticky nepojistila proti zneužití, ani mě tu pojistku nenabídli!!!
2) Měla by Vám stačit výše kreditu 10.000Kč
3) Používejte PayPal nebo podobné systémy
4) Rozmyslete si, jestli kreditku potřebujete, je zde veliký úrok.
Pokračování příště, musím totiž čekat na další vyúčtování, které přijde až koncem května pak popřípadě reklamovat.
[ad#adsense-do-textu]
6.5.2009 Update Potvrzení o zneužití
Volala mě pracovnice ze CitiBank, že transakce byli potvrzeny a odešlo mě z účtu 6 x 5USD a 1 X 1000USD. Dotazuji se jí na to, jestli mohou za mě vyřešit tuto situaci, tak abych se o to nemusel starat, protože mám pojistku, která by to měla celé pokrýt, ale odpovídají mě že to nejde – misím si to nahlásit pojišťovně sám! Tak jsme se dohodli na vyplnění a zaslání reklamačních formulářů, a já s tím půjdu zítra na policii podat trestní oznámení. Jo také mě peníze na účet laskavě připíší, abych je mohl využít, dokud se to nevyřeší.
Jsem pevně rozhodnut, po vyřešení této reklamace kreditní kartu zrušit, a zafinancovat jí půjčkou od banky. Po tom co jsem to hrubě propočítal, by mě měla půjčka od banky vyjít levněji, i přesto že přeplatím spoustu peněz na úrocích, než platit CitiBank měsíčně 1700 na úrocích. FUCK OF!
Vinu házím také na sebe, že jsem si tuto kreditku vzal a nechal to zajít tak daleko a na takovou částku.
11.5.2009 Update Nahlášení na policii a pijištovnu
Po informaci o zpronevěření a následném potvrzení transakcí, startem reklamačního procesu v Citibank, jsem začal řešit pojistku a šel jsem celou věc nahlásit na policii. Ještě 6.5. jsem požádal pracovnici Citibank, aby mě zkontrolovala pojistnou částku, na jakou se moje pojištění proti zneužití vztahuje, a potvrdila mě částku do výše 30.000Kč. Hned jsem si oddechl, pojistka to pokreje. Nejdříve jsem se dotázal, zda-li si to Citibank vyřídí s pojišťovnou, ale odpovědí mě bylo, že si vše musím zařídit u pojišťovny sám. Požádal jsem tedy operátorku o kontakt na pojišťovnu (Card Pro Vita) a zavolal tam.
Následoval další šok, prý nejsem pojištěný proti zneužití. Říkám „Ale já jsem před více jak měsícem rušil pojistku proti nezaměstnanosti (ke kreditce) a zřídil si pojistku proti zneužití kreditní karty“. No následně se mě dostalo ujištění, že to tedy bude asi v pořádku, že to akorát (po měsíci) na pojišťovnu ze Citibank nedorazilo! Tak jsme se domluvili na zaslání dalších formulářů, tentokráte od pojišťovny. Následoval dotaz, jestli je potřeba nahlásit věc na policii, a poradili mě, že to tak bude určitě lepší.
Takže jsem dnes byl ráno na místním oddělení státní policie a situaci nahlásil. Dnes ještě vyplním reklamační formuláře Citibank a pošlu je doporučeně zpět.
22.6.2009 Zamítnutí pojistné události
Mohu Vám říci, že věci okolo pojištění kreditní karty jsou pěkně složité. Citibanka Vám nabídne pojištění po telefonu, vy souhlasíte a pojistku Vám zřídí na základě ústní dohody. Nejsem si jist, jestli mě vůbec informovali o tom kdo to jistí. Pokud se něco stane, někdo Vám ukradne peníze, musíte si sami nahlásit situaci na pojišťovnu. Na pojišťovně ani po měsíci a půl neměli informaci, že jsem si zřídil pojištění (zrušil pojištění proti neschopnosti nesplácet, a zřídil pojištění proti zneužití). Pojišťovna Vám odmítne likviditu události a odvolává se na dokumenty “ Rámcovou smlouvu o pojištění č. CIFU 1/2006 a Všeobecné pojistné podmínky“, které se dohaduju, řeší vztah banka – pojišťovna, a o jejich existenci mě nikdo neinformoval. Nejsem právník, ale jdu podat odvolání na pojišťovnu a žádost o zaslání oněch dokumentů, na které se odvolávají. Jsem zvědavý, jak se zachovají. Na Citibanku posílám žádost o vysvětlení situace a také žádost o zaslání dokumentů, na které se pojišťovna odvolává.
Pro informaci, zatím poslední informace od Citibanky je, že poslali odvolání k Mastercardu, a že to bude trvat asi tři měsíce, než se to vyřídí. (Je neuvěřitelné, jak dlouho trvá, když si dva kolosy posílají žádosti mezi sebou).
Teď z trochu jiného soudku. Než Vás chytí Citibanka do svých přečtěte si toto. Co se stane, pokud nebudete mít na splátku či dvě?
Doporučuji uvažovat o refinancování obyčejnou půjčkou(na čtyři roky) od banky. Refinancování bude mít dvě výhody:
Re: Kvě 6 2009 - 14.22
Stalo se mi totez. Pracovnice Citibank me kontaktovala ve stejny den a sdelila ze ma karta byla nejspis zneuzita American Cancer Society (5 USD) a Gulf Air (1,850.00 SAR).
Pani byla velmi napomocna a v neustalem kontaktu. Zaslala mi reklamacni formulare a diky pojisteni proti zneuziti dostanu vse zpet.
Reklamacni proces trva az 3 mesice ale banka pry castku pripise na ucet.
Nevim kde mohli ziskat cislo me karty. Mam ji od roku 2007 a to jeste terminaly u nekterych obchodniku uvadeli cele cislo karty. Kartu pouzivam k placeni kazdy den a Paypal ucet mam take, pokud se ale nabourali tam tak … Na non-secure strankach jsem kartu nikdy nepouzila.
Vsem doporucuji mi pojisteni bez spoluucasti. Myslim se ze pripadu bude pribyvat.
rumlinka